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Instaurare un rapporto d’affari con una società tramite Internet può rivelarsi un processo particolarmente impersonale. Non c’è niente di più frustrante che contattare una società via e-mail in cerca di assistenza e dover attendere una settimana solo per ricevere, alla fine, un’e-mail di risposta impersonale con un messaggio pre-impostato che non ha nulla a che vedere con l’attuale domanda. Con Flat-Plan è tutto diverso. Una persona reale, con un nome reale, risponderà prontamente alle tue domande. Dato che ci siamo già passati, cerchiamo sempre di trattare i nostri clienti come fossero degli amici, sapendo che si rivolgono a noi perché hanno bisogno di un aiuto concreto, qualunque sia la domanda o il problema che desiderano risolvere.